Politique de livraison

Politique de livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (offerte) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum pour la France. Pour la Suisse et la Belgique le délai est de 15 à 20 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

En période de fortes demande, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivis de colis

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons seulement en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons partout gratuitement en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande. 

Ma commande n'est pas complète ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Dans tous les cas conserver bien le carton dans lequel vous avez reçu votre colis en attentent la livraison complète de votre commande.

Je n'ai pas reçu ma commande ?

Colis perdu, cassé, détruit ?

Envoyer à l'adresse mail support@patere.design.com des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté. Nous traiterons votre email au plus vite. 

Puis-je encore modifier l'adresse de livraison après envoi ?

Dès qu'une commande est traitée et expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus adapter l'adresse de livraison. Votre adresse est, en effet, clairement indiquée sur la boîte. Nous ne pouvons plus la faire modifier par le transporteur.